CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa và vệ sinh điện lạnh uy tín, chuyên nghiệp, đi kèm chính sách bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm cho khách hàng.
Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bao gồm:
- Vệ sinh điều hòa
- Sửa chữa điều hòa
- Bơm gas điều hòa
- Vệ sinh, sửa chữa máy giặt
- Sửa chữa tủ lạnh
- Sửa chữa bếp từ
Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành sẽ được áp dụng linh hoạt tùy theo từng hạng mục dịch vụ và mức độ sửa chữa.
- Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp cho khách hàng trước và sau khi hoàn thành dịch vụ.
Nội dung bảo hành
- Bảo hành áp dụng cho đúng hạng mục đã sửa chữa hoặc thay thế.
- Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị gặp lại lỗi đã xử lý, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục miễn phí.
Hình thức bảo hành
- Khách hàng sẽ nhận được thông tin bảo hành qua:
- Phiếu bảo hành
- Hoặc tin nhắn xác nhận (Zalo/SMS)
- Nội dung bao gồm: dịch vụ đã thực hiện, thời gian bảo hành và thông tin liên hệ hỗ trợ.
Điều kiện từ chối bảo hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Thiết bị bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị khác sau khi chúng tôi đã xử lý
- Thiết bị sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc sai mục đích
- Hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như: nguồn điện không ổn định, thiên tai, nước vào, côn trùng hoặc động vật gây hại
- Các lỗi phát sinh ngoài phạm vi đã sửa chữa ban đầu
Hỗ trợ sau bảo hành
- Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ kiểm tra với chi phí ưu đãi
- Khách hàng thân thiết sẽ được áp dụng mức giá tốt hơn cho các lần sử dụng dịch vụ tiếp theo
Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi cần bảo hành, khách hàng vui lòng:
- Liên hệ qua hotline: 0354922386
- Hoặc nhắn tin qua Zalo / Facebook
Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và sắp xếp kỹ thuật viên kiểm tra trong thời gian sớm nhất.
Cam kết dịch vụ
Chúng tôi luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi dịch vụ đều được thực hiện cẩn thận, minh bạch và hỗ trợ tận tâm trong suốt quá trình sử dụng.
